更新日期：2026年【09】月【07】日

生效日期：2026年【09】月【14】日

 

本《藥物警戒、用藥咨詢和產品質量投訴隱私政策》（以下簡稱“本政策”）適用于：

• 上報不良事件、進行用藥咨詢、提供有關我們產品的安全性信息和提交產品質量投訴的個人（以下簡稱“報告者”、“問詢人”）；
• 作為不良事件和產品質量投訴的當事人，如患者。

 

青島百洋制藥有限公司（以下簡稱“百洋”或“我們”）深知個人信息對報告者、問詢人和患者（以下統稱“您”）的重要性，我們將按法律法規要求，盡力保護您的個人信息安全可控。本政策旨在向您說明，根據中華人民共和國個人信息保護相關法律法規的要求，我們在開展藥物警戒、用藥咨詢及產品質量投訴處理等工作過程中，如何收集和處理您的個人信息。

請您仔細閱讀本政策。我們重視并依法保護您的個人信息。如您并非患者本人，在向我們提供患者個人信息前，請確保已向患者告知本政策的相關內容，并已取得患者必要且適當的同意或授權。

 

一、我們如何收集和使用您的個人信息

為了履行藥物警戒等相關法定義務，我們會收集您的如下個人信息（具體以您屆時進行報告、咨詢、投訴的情況為準）：

1. 如果您是問詢人、報告者

我們會收集您提供的個人信息，可能包括您的【姓名、聯系電話、與患者的關系等，以及您所報告的患者個人信息（詳見下文）、在問詢或投訴過程中反饋的其他相關信息】，用于受理、處理和跟進相關報告、咨詢或投訴，并與您聯系、回復咨詢或核實相關信息。

【如果您是醫務人員，我們還可能收集您的職業信息，用于確認您的醫務人員身份并處理相關報告、咨詢或投訴】。

2. 如果您是患者

我們會收集您提供的個人信息，可能包括您的【姓名、性別、年齡、聯系電話、所在地區、用藥記錄、病史、不良反應信息、實驗室檢測結果、妊娠或哺乳情況以及您反饋的其他信息】等，用于發現、評估、隨訪和預防不良事件，向監管部門報告不良事件，回復用藥咨詢問題，以及處理和回應與我們產品有關的質量投訴。

3. 請您知悉，以下情形中，我們收集、使用個人信息無需征得您的授權同意：

1. 與我們履行法律法規規定的義務相關的；
2. 與國家安全、國防安全直接相關的；
3. 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
4. 與刑事偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；
5. 出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到您授權同意的；
6. 所收集的個人信息是您自行向社會公眾公開的；
7. 根據您要求簽訂和履行合同所必需的；
8. 從合法公開披露的信息中收集的您的個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；
1. 維護所提供的產品與/或服務的安全穩定運行所必需的，例如發現、處置產品或服務的故障；
10. 法律法規規定的其他情形。

 

二、我們如何共享、委托處理、公開披露您的個人信息

（一）共享

出于本政策所述目的，我們可能在必要且符合法律法規要求的范圍內，與以下人員/機構共享您的個人信息：

1. 藥品監督管理部門及其他有權監管機構，包括中國國家藥品監督管理局等，以履行相關法定義務及開展藥品不良反應報告和監測等工作。

（二）委托處理

我們可能會聘請北京洞悉網絡有限公司提供網站開發及運維、數據存儲、數據分析、IT服務，以向您提供服務。在此過程中，我們可能允許第三方服務提供商處理履行其職能所必需的個人信息，但是他們僅能代表我們基于向您提供服務的目的處理這些個人信息。

（三）公開

我們不會公開披露您的個人信息。我們僅會在獲得您明確同意的情況下，或基于您的主動選擇，公開披露您的個人信息。

（四）事先征得授權同意的例外

1. 請知悉，根據適用的法律，若我們對個人信息采取技術措施和其他必要措施進行處理，使得數據接收方無法重新識別特定個人且不能復原，則此類處理后數據的共享、轉讓、公開披露無需另行向您通知并征得您的同意。
2. 隨著我們業務的持續發展，我們有可能進行合并、收購、資產轉讓等交易，如涉及轉移個人信息，我們將按照法律法規及不低于本政策所要求的標準，要求持有您個人信息的新主體繼續保護您的個人信息，否則我們將要求其重新向您征求授權同意。

 

三、我們如何存儲和保護您的個人信息

（一）存儲您的個人信息

1. 存儲地域范圍

我們在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息將存儲在中華人民共和國境內。如因業務需要確需向境外提供相關個人信息，我們將采取必要的合規措施，并在必要時取得您的同意，法律法規另有規定的除外。

2. 存儲期限

我們將根據收集您的個人信息時所述的目的，在需要或允許的最短的時間期限內保留您的個人信息。用于確定我們保留期限的標準包括：(1)我們與您保持關系并向您提供服務的時間長度；(2)是否存在約束我們的法律義務；以及(3)根據我們的法律地位（例如適用的訴訟時效、訴訟或監管調查）。

在必要的保留時間后，除非法律、行政法規另有規定或您同意繼續保留信息，我們將刪除您的個人信息。

（二）保護您個人信息的措施

1. 我們已使用符合業界標準的安全防護措施保護您提供的個人信息，防止數據遭到未經授權的訪問、使用、修改、公開披露、損壞或丟失。我們會采取一切合理可行的措施，保護您的個人信息。例如，我們會使用數據防護措施；我們會使用受信賴的保護機制防止數據遭到惡意攻擊；我們建立常態化的數據備份及恢復機制；我們會部署訪問控制機制，確保只有授權人員才可訪問個人信息；以及我們會舉辦數據安全和隱私保護培訓課程，加強員工對于個人信息保護重要性的認識。
2. 我們的數據安全能力：我們建立了專門的IT安全部門、IT安全管理制度、數據安全流程保障您的個人信息安全。我們采用多種安全技術措施對數據處理關鍵環節進行管控。我們采取嚴格的數據使用和訪問制度，確保只有授權人員才可訪問您的個人信息。我們建立了安全事件應急處理機制，以便及時、高效完成安全事件處理。
3. 我們會采取一切合理可行的措施，確保不會收集無關的個人信息。我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息，除非需要延長保留期或受到法律的允許。
4. 互聯網環境并非百分之百安全，我們將盡力確保或擔保您發送給我們的任何信息的安全性。
5. 在不幸發生個人信息安全事件后，我們會啟動應急預案，阻止安全事件擴大。我們將按照法律法規的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議以及對您的補救措施等。我們會及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。

同時，我們還將按照監管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。

若您發現您的個人信息泄露時，請您立即通過本政策所述的聯系方式與我們聯系，以便我們及時采取相應措施。

 

四、敏感個人信息提示

敏感個人信息是指一旦泄露或者非法使用，容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害的個人信息，包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人的個人信息。

在您向我們報告不良事件、進行醫學咨詢或產品質量投訴時，我們會收集您提供的患者的用藥記錄、病史、不良反應信息、實驗室檢測結果、妊娠或哺乳情況等敏感個人信息。我們有必要處理您提供的敏感個人信息，并采取適當的措施保護該等信息的安全。

 

五、您的權利

1. 您的權利及行使方式

您可以通過本政策“如何聯系我們”中載明的聯系方式，依法行使以下個人信息主體權利：(1) 請求查閱、復制我們處理的您的個人信息；(2) 如您發現我們處理的您的個人信息不準確或者不完整，有權請求我們予以更正、補充；(3) 在符合法律法規的情形下，有權請求我們刪除您的個人信息；(4) 在符合法律法規的情形下，有權限制或者拒絕我們對您個人信息的處理；(5) 如我們基于您的同意處理您的個人信息，您有權撤回您的同意，而不會影響撤回同意前處理您個人信息的合法性。

2. 響應您的上述請求

我們將在法律法規允許的范圍內響應您的請求。為保障安全，我們會在驗證您的身份的基礎上處理您的請求。

您的請求我們將在十五個工作日內做出答復。如您對我們的答復不滿意，還可以通過本政策所載“如何聯系我們”中提供的聯系方式向我們投訴。

對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的請求，我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段(例如，需要開發新系統或從根本上改變現行慣例)、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際(例如，涉及備份磁帶上存放的信息)的請求，我們可能會予以拒絕。

 

六、未成年人個人信息保護

本網站并非面向十八（18）周歲以下的個人，我們請求上述個人不要通過本網站提供個人信息。如果您的子女已經提交了個人信息，而您希望要求刪除該等個人信息，請按照本政策所載“如何聯系我們”中提供的聯系方式與我們聯系。

出于未成年人用藥的不良事件報告需要，我們可能會在取得父母或監護人授權之后收集未成年人的個人信息。如需向我們提供未成年人的個人信息，請在提供相關個人信息前，由未成年人的父母或監護人仔細閱讀并理解本政策以及我們在收集個人信息前告知的其他相關信息，并在取得未成年人父母或監護人同意的基礎上提交相關個人信息。

 

七、我們如何更新隱私政策及法律適用

我們可能會不定時地修訂本政策。本政策的任何更新都將反映在此頁面上。我們建議您定期查看本政策。

本政策的最后修訂日期位于本政策的頂部。

 

八、如何聯系我們

如果您對個人信息保護事宜有任何疑問、意見、投訴或建議，可以通過以下方式聯系我們，一般情況下，我們將在十五個工作日內回復。

公司名稱：青島百洋制藥有限公司

郵箱：baiyzy@bahealpharma.com

聯系方式：0532-85563811